L1 Support
Ako L1 Support budete riešiť incident management, deployment aplikácií, podporu používateľov aj správu ticketov v prostredí založenom na ITIL procesoch. Súčasťou práce je aj Service Desk agenda, práca s knowledge base a dohľad nad SLA/OLA. Potrebujete skúsenosť s L1 alebo application supportom, základné SQL a orientáciu vo Windows prostredí. Dôležitá je schopnosť analyzovať problémy, komunikovať so zákazníkmi a efektívne riešiť incidenty. Plusom sú skúsenosti s nástrojmi ako JIRA, OTRS, Nagios alebo Zabbix či záujem o utilities doménu.
..Zobrazit víc
#microsoft-t-sql