SAP CRM Consultant (42902)

Hľadám SAP CRM Consultanta, ktorý sa zapojí do implementácie a transformácie zákazníckych riešení smerom k modernému SAP CX ekosystému. Budete analyzovať biznis požiadavky, navrhovať customer-centric procesy a podieľať sa na ich implementácii naprieč oblasťami Sales, Service a Marketing. Očakávam skúsenosti so SAP CRM alebo SAP CX, schopnosť komunikovať s klientom a viesť workshopy.

🚀 Projekt
- konzultačná a implementačná rola zameraná na SAP CRM a SAP Customer Experience (CX) riešenia
- analýza biznis požiadaviek a návrh CX riešení
- implementácia SAP CRM / SAP CX procesov
- vedenie workshopov so zákazníkmi
- návrh customer journey procesov
- integrácia SAP CX riešení s ERP systémami (SAP ECC / S/4HANA)
- konzultácie v oblastiach Sales, Service, Marketing a Commerce
- tvorba procesných návrhov a dokumentácie
- podpora digitalizačných a transformačných projektov
- návrh individuálnych riešení podľa potrieb klienta

🎯 Skills
- skúsenosti so SAP CRM alebo SAP CX projektmi
- znalosť procesov v oblastiach Sales, Service a Marketing
- skúsenosti s implementáciou CRM riešení
- skúsenosti s integráciou SAP systémov
- schopnosť viesť workshopy a komunikovať s klientom
- analytické myslenie
- samostatnosť pri návrhu riešení
- slovenčina
- angličtina (technická komunikácia)

💡 Nice to have
- skúsenosti so SAP S/4HANA alebo SAP ECC integráciami
- SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud
- SAP Integration Suite / CPI
- SAP Analytics Cloud, Power BI, Tableau
- Customer Data Cloud (CDC)
- Agile / Scrum
- Draw.io, Visio, Signavio
- skúsenosti s AI v CX oblasti