SAP CRM Consultant (42172)

Jako SAP CRM Consultant budete tvořit strategie, navrhovat customer journeys a realizovat marketingové i věrnostní kampaně. Zapojíte se do integrací na SAP či Microsoft Office 365 a využijete AI pro práci se zákaznickými daty. Čeká Vás komunikace se stakeholdery, vedení workshopů i tvorba specifikací v nástrojích jako Jira. Hledám profesionála s minimálně 5 lety zkušeností, znalostí Salesforce nebo SAP CRM a silným analytickým myšlením.

🚀 Projekt
- návrh CRM a CX řešení
- marketingové a prodejní strategie
- zákaznické cesty (customer journeys) a věrnostní programy
- integrace na systémy jako SAP nebo Microsoft Office 365
- využití AI v marketingu, zákaznických datech a business analytice

🎯 Skills
- 5 let zkušeností v oblasti CRM / CX konzultingu
- zkušenosti s platformami Salesforce nebo SAP CRM řešeními
- zkušenosti s návrhem CRM nebo CX řešení, marketingovou nebo obchodní strategií, návrhem zákaznických cest (customer journey design), marketingovými nebo věrnostními kampaněmi
- schopnost sbírat a analyzovat business požadavky
- zkušenosti s vedením workshopů a komunikací se stakeholdery
- zkušenosti s návrhem byznys procesů a jejich optimalizací
- schopnost připravovat funkční specifikace a user stories
- zkušenosti s integrací CRM řešení na externí systémy
- zkušenosti s projektovou spoluprací v nástrojích jako Jira
- schopnost prezentovat řešení klientům a managementu
- analytické myšlení a schopnost interpretovat business data
- zkušenosti s mentoringem nebo vedením juniornějších kolegů